Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Personalisierung

Wie bestelle ich eine Schultüte bei Quiltz Design?
Du suchst dir dein Lieblingsmotiv im Shop aus, wählst Größe und Variante und gibst bei der Bestellung die gewünschten Personalisierungsdetails (z. B. den Namen) an. Den Rest übernehme ich – jede Schultüte wird von Hand genäht und bestickt.

Kann ich meine Schultüte komplett individuell gestalten lassen?
Das hängt davon ab, wie viel Vorlauf bis zur Einschulung noch bleibt – individuelle Schultüten sollten schon sehr früh bestellt werden. Ab März / April ist das in der Regel nicht mehr möglich. Schreib mir am besten kurz per E-Mail oder über Instagram, dann sage ich dir, was aktuell möglich ist.

Könnt ihr die Schultüte passend zu unserem Schulranzen anfertigen?
Ja, das mache ich sehr gerne! Es gibt in der Regel schon viele passende Schultüten. In meiner Galerie oder auch bei Instagram bzw. Pinterest findest du außerdem viele Beispiele. Wenn da nicht das passende dabei ist, wäre es eine individuelle Anfrage, siehe vorherigen Punkt.

Welche Größen gibt es bei den Schultüten?
Die klassische Schultüte ist 70 cm lang (mit Verschluss ca. 85-90 cm), in manchen Regionen ist die größere 85-cm-Variante üblich (ca. 100 bis 105 cm mit Verschluss). Der enthaltene Papprohling hat oben einen Durchmesser von 18–20 cm. Alle Papprohlinge werden in Handarbeit hergestellt und können daher auch leicht unterschiedlich vom Durchmesser sein. Alle Stoffschultüten werden extra auf den Rohling angepasst.

Gibt es auch Tüten für Geschwisterkinder oder den Kindergarten?
Ja, die Geschwister- bzw. Kindergartentüten gibt es in 35 cm und 50 cm – entweder passend zur großen Schultüte oder ganz nach euren eigenen Ideen gestaltet.

Lieferzeit

Wie lange dauert die Anfertigung meiner Bestellung?
Da jede Schultüte in Handarbeit entsteht, variiert die Lieferzeit je nach Modell und Aufwand der Stickerei – von wenigen Werktagen bei bereits vorbereiteten Designs bis zu mehreren Wochen bei aufwendigen Einzelanfertigungen. Die genaue Lieferzeit findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite. Die Lieferzeit ist eine ca. Angabe. Wir versuchen den Versand in jeder Woche zu bündeln.

Kann ich meine Bestellung beschleunigen, weil die Einschulung bald ist?
Schreib mir gerne vorab eine Nachricht – ich sage dir ehrlich, ob dein gewünschter Termin realistisch ist.

Versand

In welche Länder versendet ihr?
Standardmäßig nach Deutschland, Österreich, Italien, in die Niederlande und in die Schweiz, per DHL. Für andere Länder schreib mir vorher eine E-Mail mit Artikel und Lieferadresse – ich kläre dann ab, ob und zu welchen Kosten ein Versand möglich ist.

Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands liegen die Versandkosten je nach Produkt zwischen 4,90 € und 7,90 €. Nach Österreich, Italien und in die Niederlande sowie in die Schweiz liegen sie zwischen 9,90 € und 19,90 €. Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb bzw. an der Kasse, sobald du deine Lieferadresse eingegeben hast. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zollgebühren anfallen.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, jede Sendung wird mit Tracking versendet. Die Sendungsverfolgungs-ID schicke ich dir nach dem Versand per E-Mail.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst per Vorkasse (Banküberweisung), PayPal oder über den Zahlungsdienstleister mollie zahlen. Über mollie stehen dir außerdem Kredit- und Debitkarte, Apple Pay und Klarna Pay Now zur Verfügung.

Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ja, ich arbeite ausschließlich mit etablierten Zahlungsanbietern wie PayPal und mollie, die hohe Sicherheitsstandards einhalten.

Pflege & Material

Aus welchem Material sind die Schultüten?
Alle Schultüten werden aus hochwertiger, natürlicher Baumwolle bzw. Musselin genäht und liebevoll bestickt.

Wie pflege ich meine Schultüte richtig?
Handwäsche wird empfohlen, der Trockner ist nicht geeignet. So bleiben Stickerei und Stoff lange schön.

Rückgabe, Umtausch & Gewährleistung

Kann ich meine personalisierte Schultüte zurückgeben?
Da jede Schultüte individuell nach deinen Angaben (z. B. Name, Motivwahl) angefertigt wird, besteht für personalisierte Sonderanfertigungen gesetzlich kein Widerrufsrecht. Für nicht personalisierte Standardartikel im Shop gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht – Details dazu findest du in der Widerrufsbelehrung.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder einen Mangel hat?
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unabhängig in jedem Fall bestehen. Melde dich einfach mit Foto und Bestellnummer bei mir, ich finde mit dir eine Lösung.

Kontakt

Ich habe noch Fragen – wie erreiche ich dich am besten?
Am einfachsten über den Instagram Chat oder per E-Mail an info@quiltz.de. Telefonisch bin ich unter +49 (2305) 920 3642 erreichbar, kann da aber während der Arbeit im Atelier nur begrenzt ans Telefon gehen.